虎舞竜

月に一度くらいの更新がちょうどよし、ｙａｍです。
白熱の夏営業続行中！ということで
毎日毎日たくさんのプリントをさせて頂いております。
ありがとうございます。
甲子園球児のごとく汗だくで皆頑張っております。
納品までいましばらくお待ちください。

とはいっても日々色んなトラブルが発生します。
人がやっていることですしミスもありますが
予期せぬ、想像もつかないようなトラブルが起こることも多々。

でも全ては人が起こしていることです。

トラブル対応にはいつも頭を悩ませます。
でも早い決断と行動で、何かのスイッチが入ります。
スイッチが入ったらこっちのもんです。
トラブルは解決どころか好転することさえあります。

人が起こしていることですから、これまた人が解決してくれるんです。
これを理解しているかしていないかで
何かコトが起きたときの解決速度に凄まじい差が出ます。

巧いテクニックを使ったり
時には嘘ついたり（？）
頭だけで解決しようとするとボロが出ます。
少なくとも僕はそうです。絶対ボロ出します。

お客様に救われたことがどれだけあることか。
飲食時代から今の仕事も含め
お客様とトラブルを通じて仲良くなったことがたくさんあります。
むしろトラブルが起きたことで、サービスを強要されたりしたお客様とは
その後何の縁も（何の円も）残ってない気がします。

 

全ては人が、お客様が、自分を判断してくれる。

とはいってもトラブルなんて無いほうがいいのだよ。うん。