受話器の向こうには笑顔が見えますか？

さ～よなら～夏の日～♪
ども。ｙａｍ下達郎です。

明け方は少しひんやりしてきました。
9月です。
我が社にとっては決算月です。

先日一人で街をブラブラとしておりました。
街の小さなお店の入れ替わりの早いこと早いこと。
福岡市もなかなか厳しい現状が続いてるようです。
でもFOREVER21は多かったですねぇ。
安価なお店にやっぱり人は流れてくんですねぇ。

ところでアパレルの店員さんって
どうしてこっち向かずに「いらっしゃいませぇ～」と言い放つんでしょうね。
あなたはマネキンですか。
しかも「ませぇ～」と伸ばす余韻が・・・。ねぇ。
あれはアパレルショップ店員の原則なんでしょうか？
なにか理由があるに違いない。

今後のＷＥＡＲＭＡＧＩＣのキーワードは「サービスとケア」です。
ＷＥＢ商売ではなかなか難しいこのテーマに
しっかり取り組みたいと思います。

僕のサービスの心構えは（あくまでも僕自身の）
さりげないサービス。
いつのまにか心が行き届くようなそんなサービスをモットーとしています。
つまりお客様よりも店員が目立ってしまうような
今の居酒屋的にいうと店員さんの方が異常に盛り上がってるような
そういう元気サービスではなく
気付いたらなんか心地よかったと感じてもらえる、あとからジワーっとくるような
そんなサービスが好きです。

飲食の例えが続きますが
お客様がふと発したコトバから推測して、好みに合いそうなお酒を持っていったり
灰皿交換しまーすと席に入るのではなく、違う動作の陰でこっそり灰皿交換したり
お客様がバッグから飲み薬を取り出したら、サッとおさ湯を持っていったり。

そんなサービスをＷＥＢでのやり取りの中でどうやっていくのか？
そんな無茶な考えを考えていくのが面白いです。
さあどんなことができるだろう？

まずは電話でもメールでも笑顔が見えるような応対を心がけていきます。